En ne me proposant pas un remboursement en numéraire, votre compagnie viole les dispositions de cette réglementation. C’est un moyen efficace et très utilisé parce qu’il permet de dialoguer de façon instantanée avec votre interlocuteur. You also have the option to opt-out of these cookies. L’ambiance caribéenne est au rendez-vous chez Air Caraïbes.Dès que vous franchissez l’aéroport, et jusqu’à votre embarquement, un accueil chaleureux vous attend. Nous avons alors pris un vol AIR ANTILLES EXPRESS qui nous a coûté la bagatelle de 345.10 € (voir docs en PJ). Salutations courroucées. Or cela est impossible pour 2 raison s: les laboratoires demandent un délai de 48 à 72 heures pour le résultat et le 15 Août est ….un samedi férié ! Notons qu'au passage, le compte de miles a bien été débité ! Notez que l’appel est facturé à 0,12€ par minute et que les conseillers clients sont disponibles tous les jours de la semaine y compris les jours fériés à partir de 8h à 21h. Après la réservation de votre billet d’avion, si vous changez d’avis ou si vous n’avez pas pu effectuer votre voyage par la faute de la compagnie, ou bien si vous ne retrouvez plus vos bagages à votre descente du vol, vous pouvez faire des réclamations. Numéro air Caraïbes pour réservation Flexil Pro, Contact air caraïbes sur les réseaux sociaux. ci dessous), suite aux annonces de confinement du gouvernement afin de connaître les modalités de remboursement de ce vol, pour 2 passagers, en référence. Les modalités sont disponibles sur cette page du site Air Caraïbes; n'appelez le service client Air Caraïbes que quand vous êtes sûrs de votre choix il y a beaucoup d'appels. Pouvez-vous me confirmer l’état d’avancement de mon dossier que j’ai déjà déposé auprès de vos services en avril. Peu de considération envers clients habituels qui vous permettent d’exister. Alors, lorsque vous avez un compte, cela vous permet d’effectuer plusieurs opérations. A ce jour je n’ai toujours rien reçu, je souhaite maintenant (comme précisé lors de mon dernier appel) faire une nouvelle réservation pour l’année prochaine. Bonjour, il s’agissait peut-être d’un problème temporaire car cette adresse semble correcte et fonctionnelle. Ou avez-vous une autre solution ? La compagnie a créé des pages sur les réseaux sociaux afin de rester plus proche de sa clientèle. nous avons de la famille en Guyane et nous y allons régulièrement avec AIR CARAIBES, merci de nous dire ce que nous pouvons faire suite au décrèt du 10 juillet 2020 qui ne nous permet pas de partir MERCIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII AIR CARAIBES, Bonjour, This category only includes cookies that ensures basic functionalities and security features of the website. Je vis a Santiago de Cuba heureusement que j’ ai de la famille en France pour changer les dates de mon retour en France. En effet, le changement d’une réservation s’effectue sous conditions qui changent en fonction des tarifs choisis: » etc…C’est pourquoi avant de vouloir contacter l’entreprise, il est recommandé de consulter cette FAQ. Herve38. bonjour , Je prends un vol le mardi 14 juillet de Paris. Donc, pour toutes vos demandes relatives aux services proposés par la société, vous pouvez vous adresser à celle-ci à travers cette adresse mail : direction@aircaraibes.com. MAIS je m’aperçois que la valeur du bon d’achat n’est pas la bonne, au lieu de 800 euros (environ) je reçois un bon d’achat de 500….je rappelle une nouvelle fois pour m’entendre dire qu’en effet il y a eu un problème et que je recevrais le nouveau bon d’achat d’ici quelques jours….Je dois prendre l’avion vendredi 11, c’est à dire dans 4 jours!!! Alex, J’ai vue que vol avec air Caraïbe a décollé de pointe à Pitre pôle Caraïbe samedi le 6 juin pour repratriment des étudiants à montreal aéroport Trudeau tx 1611,nous sommes pris ici depuis le 6 avril vol annulé avec air Canada,donc ma question pourquoi ne pas avoir donné le choix d’embarquer sur le vol les canadiens par solidarité,très déçu de vous ☹️, Bonjour, au bout de combien de temps est effectué un remboursement pour vol annulé suite au covid 19 ? Notre service téléphonique est ouvert du lundi au dimanche, 7jours/7 et 24h/24. Et aucun mail de air Caraïbes.. Monsieur; Madame, Vous pouvez également contacter Air Caraïbes par mail. Si vous avez des questions au sujet des diverses prestations que propose cette compagnie aérienne, vous pouvez contacter le service client Air Caraïbes qui est plus habilité à vous fournir les informations nécessaires. Any cookies that may not be particularly necessary for the website to function and is used specifically to collect user personal data via analytics, ads, other embedded contents are termed as non-necessary cookies. J’ai besoin de joindre un conseillé pour les niveaux de carte préférence. Du fait des conséquences de la pandémie de Covid-19, ce vol a été annulé et vous refusez de rembourser mes billets en argent. Bonjour, Je vous prie de croire, Madame, Monsieur, à l’expression de mes sentiments distingués. Ensuite, après la réception de votre dossier, le service de la relation clientèle vous répondra dans un délai de 21 jours maximum. Ces informations ont été trouvées sur le site, les CGV de la société ou fournies par la communauté nonsurtaxe.com: dites nous via le système de vote en-dessous si le numéro a fonctionné pour que l'on corrige si besoin ! Si vous vous avez des soucis avec l’une de leurs prestations, vous pouvez leur envoyer un courrier dans lequel vous détaillez le problème rencontré. Pourriez vous m’orienter vers qui de droit? quels sont les bagages autorisés en transport pour cette compagnie ? j’ai fait une réservation , le paiement a bien eu lieu, mais je constate un autre peiment en cours en faveur de aircaraibe Pour vous, client Flexil PRO, Air Caraïbes a mis en place un numéro réservé exclusivement aux modifications de vos réservations : Au départ des Antilles/Guyane : Accessible de 8h00 à 18h00 (heure Antilles, du lundi au vendredi) ou par mail : flexilpro@aircaraibes.com vols pour Cuba du 9 au 20 mai 2020, merci de m’informer, car aucune nouvelle depuis, cordialement. Pourriez-vous m’indiquer le procédé pour le remboursement (faut-il vous communiquer un RIB ou le remboursement est-il opéré par chèque bancaire envoyé à mon adresse postale)? Le numéro de téléphone 118 777 est un service de renseignements téléphoniques indépendant des compagnies aériennes citées sur ce site. Ce numéro de téléphone surtaxé vous coûtera quelques centimes la minute, le tarif exact sera donné avant l'appel. Aux vues de la conjoncture actuelle peu favorable aux voyages d’agrément, et des récentes annonces gouvernementales, nous souhaiterions annuler ces vols au profit d’un remboursement de votre part pour cause COVID. Une application mobile a été créée par la société de transport aérien pour vous permettre où que vous soyez, d’accéder facilement aux différentes informations et services. Les numéros de téléphone non surtaxés commencent par 01,02,03,04,05 ou 09. Merci de votre réponse, Je vous mets donc en demeure par la présente de procéder au remboursement de mon billet sous forme numéraire. Le 02-02-2021, un CD donnait un nouveau numéro. Nous vivons en Belgique. Nos équipes répondront à votre demande dans les meilleurs délais. Attention, pour tout remboursement, après avoir adjoint les pièces justificatives, vous devez cliquer sur « Transférer » pour que votre demande soit effectivement prise en compte. Je n’ai eu depuis lors aucune nouvelle de vos services. De même, vous pouvez utiliser le formulaire de contact disponible sur son site pour faire votre demande. Le 27 juillet 2020, nous devons partir en famille d’Orly à destination de la MARTINIQUE, jusqu’au 13 août 2020, à notre débarquement à FORT DE FRANCE, risquons nous d’être confinés à cause du covid 19. Il y a 3 semaines j’appelle le service client une première fois, qui me dit m’envoyer le bon d’achat dans la semaine. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez le créer en quelques secondes seulement. Pour ce faire, veuillez-vous référer au numéro ci-dessous qui est dédié à cet effet. Mais pour une meilleure prise en compte de celle-ci, une fois que vous êtes sur cette page, vous devez sélectionner la rubrique qui correspond à votre problème avant de remplir le formulaire tout en respectant les champs obligatoires. Dans l’attente de votre prompt retour, et vous remerciant par avance de votre compréhension et du traitement de ma demande, je me tiens à votre disposition pour toute information complémentaire, par téléphone ou par email. Ci-dessous le mail de l’assurance service d'enregistrement d'appel Reco. En application de notre partenariat avec Air Caraïbes, la relation financière se fait entre ladite compagnie et nous et non entre le passager et nous Assurever. Vous pouvez aussi joindre le service recherché par les méthodes indiquées sur cette page. Faute d’obtenir, dans un délai de 10 jours, une réponse favorable de votre part, je me verrai dans l’obligation de saisir la juridiction compétente afin de vous y contraindre et d’alerter par ailleurs les services de la DGAC en charge de veiller à l’application du règlement CE n° 261/2004. Il est cependant conseillé de transmettre votre lettre avec un accusé de réception afin d’avoir une preuve de votre échange avec la marque. Une fois cela fait, vous recevrez un mail de confirmation sur l’adresse mail que vous avez indiqué, sur lequel il faudra cliquer sur un lien afin de finaliser l’inscription. Marianne, Bonjour , jaimerais savoir c est quand la teprise des vols sur Haiti vu que l aeroport de Poet au Prince va reouvrir ce 30 juin 2020. Je confirme le commentaire de HERVE38, l’adressel email Air Caraibes que vous mentionnez ne fonctionne pas (invalid address : Vous y trouverez des réponses aux questions comme : « combien coûte un billet d’avion ? alors il me donne deux numéros de téléphone il est 22 h 39 je pose la question : je peux les joindre maintenant oui me dit -il (hi hi!!!!) Si vous êtes hors de la France, il est Elle est une filiale du groupe Dubreuil. Il n'existe malheuresement pas de numéro 100% gratuit pour joindre Air Caraibes Réservation donc voici un numéro qui est surtaxé mais qui est le moins cher que nous avons trouvé. Nous sommes également dans l’attente d’avoirs pour l’annulation des vols des dossiers MOJ6F4 et MMQRO2 vols A/R St Martin GrandCase/Paris Orly les 27/05/20 et 12/06/2020 pour un montant de 2 fois 810€ soit 1620 € + 2 fois 80€ frais de réservations de sièges soit 160 €, donc au total 1620 €+ 160 € = 1.780 € d’avoir. Pour ce faire, une fois sur la page d’accueil du site, vous cliquez sur « oui accepter » sur le pop-up qui apparaît à l’angle droit de votre écran. These cookies will be stored in your browser only with your consent. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. J’ai été remboursé du vol sans problème, mais par contre l’assurance attenante est restée sans suite En gros vous retenez en otage mon argent…et vous m’empêcher de m’organiser pour partir. Je l’informe d’ores et déjà que je souhaite, avec ce bon d’achat, pouvoir me racheter un billet pour partir le 11 décembre. Merci d’avance. Or j’habite La Réunion où il ne se trouve pas de point de vente Air Caraïbes. Numéro de resa MLK MTK nom associe MILLET. Depuis plus rien !!!!! Nous nous en sommes aperçus lorsque nous avons voulu remettre nos bagages au comptoir !! Dans ce cas de figure, vous devez vous rendre sur ce lien : Réclamation Air Caraibes pour pouvoir porter votre réclamatioj. Comme je le disais plus haut, je souhaite prendre l’avion le 11 décembre, c’est-à dire dans 4 jours. Pour modifier ou annuler votre billet d'avion contactez Air Caraïbes ou rendez vous sur votre espace de gestion de commande avec le numéro de réservation de billet, Pour consulter le statut d'un vol, le retard, les portes d'enregistrement et d'arrivée sans appeler le service client Air Caraïbes, rendez vous sur la page de statut des vols, Pour vous enregistrer sur votre vol Air Caraïbes utilisez la fonciton check in de l'application ou rendez vous sur la page check in du site Air Caraïbes. Aussi, reconnue pour son expertise dans ce domaine, Air Caraïbes a pu bénéficier de la certification de l’IATA et IOSA. Les réservations de vols Air Caraïbes peuvent être modifiées, à condition que l’enregistrement ne soit pas encore fait. Nous aussi nous nous sommes déplacé pour un vol direction la Guadeloupe et la on nous annonce que notre vol n’était pas possible car pas ouvert aux tourisme nous sommes repartis chez nous sans aucune explication et de message comme quoi notre vols été annulé je me suis mise en relation avec UFC que choisir qui m’ont conseiller de leurs envoyer une lettre recommandé en AR a leur siège social qui se trouve en guadeloupe car les mails et téléphone impossible de les avoir autant dire que la ils sont pas prêt de nous répondre ben bon courage à tousse pour un quelconque remboursement. Tous les laboratoires que j’ai contactés sont soit fermés le samedi ou soit non pas de rendez-vous possible le samedi pour ce test ! Acceptez-vous le délai et seront nous sûr de pouvoir embarquer. Appelez Air Caraïbes et enregistrez au. + prix appel. Je partirait bientôt au Martinique le 14 aout 2020 afin de pouvoir suivre en temps réel , l’évolution de mon vol . fournies par la communauté nonsurtaxe.com. Numéro de téléphone : Notre service téléphonique est ouvert du lundi au dimanche, 7jours/7 et 24h/24. Merci. En continuant sur ce site, vous acceptez l'utilisation des cookies. A la suite je vous ai contacté plusieurs fois par téléphone et on m’a répondu à chaque fois que ma demande était en cours et que je devrais recevoir mon avoir par mail dans les 15 jours qui suivent. Vous pouvez joindre directement l’entreprise de votre choix sans avoir recours à … Cordialement Toutefois, si vous n’arrivez pas à le faire, vous pouvez vous faire aider par le service après-vente de la compagnie en leur envoyant un courriel à l’adresse ci-après : sav_espaceperso@aircaraibes.com. Une question importante ou réclamation ? Elle a pour objectif d’apporter des réponses précises aux questions qui sont fréquemment adressées à la marque. Bonjour, Le numéro de téléphone 118 777 est indépendant des compagnies et agences de voyage citées sur ce site. je cherche un contact sûr, pour vérifier le problème. Par téléphone, c’est impossible aussi de réserver pour le moment. ZA. J’avais envisagé éventuellement de reporter ce vol sur début 2021 mais compte tenu de la situation sanitaire toujours très préoccupante, et des mesures gouvernementales restrictives toujours en vigueur; je ne peux envisager de réservation prochaine ou de possible report de mon vol (2 passagers). bonjour These cookies do not store any personal information. Il vous suffit alors de composer le 0 800 888 990 disponible de 8h à 18h, du lundi au vendredi. Rechercher Description. Ne ratez plus aucun sujet ! Voici les coordonnées pour appeler gratuitement Air Caraïbes Centrale de reservation avec son numéro de téléphone non surtaxé. Cause du covid notre vols a été supprimé et on a voulu partir le 16 juin 2020 et j’ai voulu refaire les billets j’ai dû payer 200€ on réfléchit comme le covid était très avancé en France on a dû annuler notre voyage j’ai fait la demande début mai d’avoir et que les voyages on été reportée et vu qu’on a pas enregistré 72 avant le départ on reçoit par téléphone quelqu’un de l’agence nous demande si on veut voyager et vue que le covid était très étendu on a refusé et lui dire de reporter le voyage pour la fin d’année, c’est la 3eme demande et toujours pas de réponse j’ai les preuves de paiement des 200€ et les réservations des sièges 2×20€ j’attend mes remboursement car nous partons fin novembre 2020. Contactez l'assistance internet dans le cadre de vos réservations en ligne. Nous espérons des temps plus favorables dans les années à venir afin de pouvoir organiser de nouveau ce voyage, et conserverons précieusement vos coordonnées pour d’éventuelles prochaines réservations. Ce numéro de téléphone non surtaxé pour appeler Air Caraïbes (qui correspond au surtaxé 0820835835) est gratuit depuis un fixe et un mobile & joignable de l'étranger. Je vous demande donc de bien vouloir me transmettre mon avoir qui s’élève à 2350.00€ dans les meilleurs délais ou me faire un remboursement de cette sommes. Cordialement. J’ai réussi à avoir un rendez-vous seulement le vendredi 10 juillet. Cordialement, bonjour sa fait 2 jour que jessai de joindre un conseiller avec votre numéro surtaxé un conseiller qui me dit qu’il a un souci informatique il me rappelle et jusqu’à mtn rien et je rappel j’ai un 2 conseiller qui lui cherche la petite bête pour pas travailler tous cela juste pour rajouter un bébé sur un billet adulte chapeau air caraïbes, Bonjour, Je suis toujours en attente d’un remboursement concernant les vols et les trains annulés suite au Covid 19. Madame x(assurever) vous a confirmé avoir enregistré la demande de remboursement de la prime de 64 €. Mais si vous êtes aux Antilles ou en Guyane, vous devez les joindre entre 7h et 19h du lundi au samedi et de 7h à 16h pour les dimanches et jours fériés. Les champs obligatoires sont indiqués avec *. Par exemple, il vous permet de gérer vos réservations en ligne, de planifier vos éventuels voyages ou de modifier vos informations personnelles et de bénéficier de plusieurs avantages. J’ai reçu un email m’annonçant la suppression de vos vols mais toujours pas de retour à ma requête personnelle de remboursement de mes billets d’avion. Si quelqu’un a un visa mexicain mais pas de carte de séjour est il possible d’aller au Mexique en passant par l’aéroport Félix Éboué de Guyane ? Cordialement. Sachant qu’il nous était impossible de prendre le vol avancé, nous étions dans l’avion qui nous ramenait de Roissy et qui atterrissait à 14h40 ! Vous désirez peut-être entrer en contact avec la marque, pour leur soumettre un cas particulier en rapport avec les préparatifs de votre voyage. A propos | Mentions Légales | C’est un scandale. Air Caraïbes permet exceptionnellement de changer votre billet ou rembourser votre vol pour cause de Covid 19. Pas de réponse téléphonique, pas de réponse aux mails concernant ma demande d’avoir et de remboursements, annulation de mon vol TX 310 de 16h20 du 15/06/2020 sans en avoir été averties au préalable et mis devant le fait accompli en atterrissant à PTP à 14h40 au départ de Roissy , donc impossible de prendre le TX306 de 13h35 !! Inscrivez-vous à notre newsletter pour rester informé des nouveautés du site. Je suis extrêmement choqué par l’incompétence de vos services. Je vous ai adressé 2 emails en date du 17/03/2020 (cf. Je me permets de vous contacter afin de vous demander le remboursement intégral immédiat de mes billets d’avion en référence (Vol A/R Paris – Fort de France 20-27/03/2020). Numéro de réservation. Actuellement militaire a Montauban , Air caribes a été fondée en juillet 2000 par l’union de plusieurs compagnies aériennes locales (Air Guadeloupe, Air Martinique, Air St Barthélémy, Air St Martin), a commencé comme besoin d’avoir une compagnie aérienne régionale pour répondre aux besoins des territoires Français En 2002, quelque 445 000 passagers ont voyagé avec Air Caraibes et un an plus tard Air Caraibes a été créée en tant que Société Caribéenne de Transports A… Contactez Nous | Les informations recueillies sur ce formulaire sont enregistrées dans un fichier informatisé par la compagnie Air Caraïbes dans le cadre du traitement de votre réclamation. Aujourd’hui, déjà un peu à cran puisque sans nouvelles de vos services (qui devaient me rappeler au passage), après un énième appel téléphonique, je reçois miraculeusement le bon d’achat en quelques minutes sur mon mail. Elle est présente notamment sur Facebook, Twitter et Instagram. l email Air Caraibes que vous mentionnez ne fonctionne pas (invalid address : Vous pouvez utiliser les adresses postales ci-dessous pour contacter Air caraïbes. Pour vos réservations de billets d'avion faites par carte bleue en point de vente Air Caraïbes (site www.aircaraibes.com, agence Air Caraïbes, Centrale de réservation Air Caraïbes), vous pouvez maintenant procéder à l'annulation et au remboursement en ligne. En outre, si vous êtes une entreprise et que vous souhaitez connaître les offres proposées par Air Caraïbes, vous devez leur écrire à l’une de ces adresses électroniques suivantes : entreprises.paris@aircaraibes ou commerciaux-guadeloupe@aircaraibes.com. Aussi ASSUREVER votre groupe assurance m’informe que c’est à vous de me rembourser. Présentation de la compagnie aérienne. Je n’arrive point à me connecter à mon compte Je suis extrêmement énervée et paniquée. C’est inadmissible !!! Air Caraïbes et Europcar ont officialisé le 18 mars 2016, un accord de partenariat exclusif, axé sur sur la flexibililité, la qualité de service et les avantages commerciaux. Cordialement A l'aéroport, rendez-vous directement au comptoir d'enregistrement Air Caraïbes, muni de votre simple pièce d'identité. Allez-vous m’empêcher d’embarquer ainsi que, je suppose, tous les autres passagers ? A l'aéroport, rendez-vous directement au comptoir d'enregistrement Air Caraïbes muni de votre pièce d'identité. !merci, J’ai réservé auprès de votre compagnie un vol le au départ de Paris et à destination de Cayenne Cordialement Laurence A. Toujours sans nouvelles de mes demandes ( avoir ou remboursement ) depuis avril 2020 suite votre annulation vol courant MAI pour raison COVID19. Interdictions de vols, restrictions de pays et toutes les dernières informations impactant Air Caraïbes sur le Covid 19 sont disponibles sur cette page du site Air Caraïbes; évitez d'appeler le service client Air Caraïbes ils sont surchargés. J’attends toujours le remboursement de mon billet pour SXM d’avril. Pour accéder à cette plateforme vous devez cliquer ici. Cordialement Ce message annule et remplace le précédent : Bonjour, Avec le règlement par carte bancaire, les données sont cryptées et transférer via des connexions sécurisés en mode SSL. Air Caraïbes met à la disposition de ses clients, plusieurs modes de paiements pour faciliter leurs réservations en ligne, surtout pour les offres de dernières minutes. Pour réserver un vol, il faut privilégier les numéros de téléphone suivants afin d’être en contact avec la centrale de réservation en métropole du lundi au dimanche de 7h à 22h au 0820 835 835 … Encaisser le voyage vous savez faire mais pour nous renseigner il n’y a personne …. J’essaie en vain depuis une semaine de réserver un vol aller retour fdf/paris sur votre site internet pour la fin d’année. Alors, ne perdez plus de temps et contactez directement par téléphone des professionnels de la billetterie d’avion afin de réserver un vol Air Caraïbes facilement. Vous pouvez joindre directement l'entreprise de votre choix sans avoir recours à notre service téléphonique. Pour ce retour le 17 Août, il est demandé un test PCR de moins de 72 heures . Vous pourrez choisir entre 2 plats chauds et, en cas de régime particulier, vous pourrez le notifier lors de votre réservation sur Air Caraïbes; Un large choix de films, de musiques et de jeux est mis à votre disposition; Les enfants bénéficient d’un kit de jeux et de repas, …